“专访江苏南通边检站站长蔡锦明”

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嘉宾简介:蔡锦明，男，1965年1月出生，江苏高邮人，大学文化，现任江苏边防总队南通边防检查站党委书记、站长、武警上校督察。

中广网江苏3月24日消息日前，本网记者特别采访南通边防检查站站长蔡锦明，详细介绍南通边防检查站女辨证科在提高边境检查服务水平工作中所做的努力和贡献。

记者:今天，我来到了被称为“北上海”的桥港城市南通。 会见南通边防检查站站长蔡锦明。 蔡站长你好。

蔡站长:你好。长期以来，南通边防检查站工作人员得到社会各界特别是广大网民的关心和支持，在此特别向大家表示深切的谢意。 一直以来，南通边防检查站特别重视和欢迎来自社会各界，特别是网民的评价和监督。 针对大家提出的提高边境检测服务水平的意见和建议，我们在网上建立了qq、官方博客以及网上边境检测站等，贵网民将继续关注我们的边境检测工作，随时提出比我们更真诚的意见。

记者:谢谢蔡站长！ 请首先介绍南通边检站女子辨证科。

蔡站长:好的！ 南通边检站建成于2009年4月，负责正营级编制，主要负责南通口岸出入境(港)船舶、人员和登机证、登轮证、登记证等各类边检证件的检查、处理任务，现有警察7人，均为女性和中国共产党员。

2009年4月以来，该科共检查出入境船舶15000余艘，人员277000多人，办理各类边检证件276000余份，开通“边检120”绿色通道救援机构42次，救助外籍船员54人，3年窗口服务工作始终如一“

记者:我们将设立由女警官花组成的所有辨证窗口，当时的设立是什么样的初衷？

蔡站长:近年来，南通口岸经济迅猛发展，为应对南通沿江沿海大开发、大快速发展战术布局，优化口岸通关，保障物流高速发展，我们积极对接口岸开发、码头开放和公司、大众生产的诉求，为专业的女性代言 建设“标准型、素质型、礼仪性、高效型和廉洁型”五型窗口，完成报关服务“无节假日、无缝隙、全时段”，保证外轮到港、过夜作业，使边检站成为南通港唯一窗口24小时对外服务的单位。 去年8月1日，市委丁大卫书记、市政府张国华市长等9名常委召集该科开展“警营一天”活动，获悉女辨证科同志每人每周4天24小时值班时，丁书记说:“不简单！ 辛苦了！ ”并称赞我站官兵是“国门卫士，开放之窗”。

总之，我们在提高边检服务水平的事业理念，始终以“一个中心、两个多次”的新时期边检事业方针为中心，多次遵循具有边检特色的专业理论，多次以广大服务对象关注的通关诉求为事业出发点和落脚点，多次广泛。

记者:服务地方经济快速发展，我们如何了解女性辨证科的“24小时”、“随访式”和“智能化”边检服务？

蔡站长:目前，南通港有31个对外开放码头、47个泊位、2个检疫锚地以及如东洋口、启东吕4个港口，去年港口吞吐量为1.7亿吨。 随着南通市江海联动战术的深入实施，对外开放码头数量不断增加，国家要点项目多，时间要求严格，服务对象往来不便等现实情况。 女子辨证科实施“5+2”全天候服务，开通“现场辨证、现场事务、现场咨询、现场指挥、现场救援”等功能为一体的“5s边检服务直通车”，积极提供上门服务，扩大边检提服和创新社会管理触角 自去年10月开通以来，她们已经深入东、启东等开放口岸第一线，为中国石油lng码头、海隆重基等几个国家的要点工程开发开放提供了30余次高质量的上门服务。 南通口岸全面实行边检卡型证书智能管理系统，精心设计边检考勤管理卡和登记轮许可证、船员登记证等3种卡型证书，实现了边检证书领取、检查、回收全流程的电子化、智能化，结束了南通口岸30年的纸质边检证书历史， 目前，服务对象只需刷卡，即可进入口岸限定区域、上下外轮，整个过程从过去的30秒缩短到5秒。 在去年边检ic卡启用仪式上，沈振新副市长表示，边检ic卡启用达到了与港区的快速发展要求、公司的生产诉求、便捷的通关追求“三个同步”，给予了划时代、里程碑意义的高度评价。 有效的是，24小时随访式和智能化的边检服务，服务对象十分满意，南通口岸委员会整理的《边检服务质量调查问卷》数据显示，服务对象连续3年100%对她们的工作满意率

记者:零事故、零失误、零投诉连续三年，满意度100%，确实很辛苦。

蔡站长:我们在提高边检服务水平的工作中，总是把服务对象的满意度作为最重要的标准。 那是因为上级不仅需要开展提高边检服务水平的总要求，而且需要转变服务理念，以适应社会快速发展状况的需要，党委政府大力支持。 我们一直主张“有为而获胜”。 由于成绩突出，三八节期间，市政府为她们牢记“集体二等功”，南通日报、晚报、电台、电视台和南通网专门进入该科，集中报道她们的优秀事迹，在驻地取得了广泛弘扬先进的效果。 短短三年，该科被公安部边防局表彰为“全国公安边防部队执法示范单位”，集体三等功一次，被团省委、省妇联和省公署分别授予“省级青年文明号”、“省级巾帼文明岗”和“执法示范所队”称号。 全科前后有1名同志分别被公安部和公安部边防局表彰为“全国公安现役部队优秀党务工作者”、“全国公安边防部队优秀党务工作者”，3名同志分别被公安部边防局评为全国边防部队“服务水平提高个体”、“执法标兵”和“优秀共产党员”，1

记者:确实是先进集体，在进一步深化边检服务水平提高的工作中，你们下一步打算怎么做？

蔡站长:目前，我们在提高边检服务水平方面取得了一些成效，积累了一些经验，但离最终的目标和要求还有很多距离。 下一步，我们将主要为深化边检服务长效机制而努力，以地方经济战术目标为中心，积极推进地方经济快速发展“联络员”、“推进员”、“员工”、“安全人员”，实现高

记者:由于时间关系，感谢蔡站长抽出宝贵的时间接受我们的采访。 南通边检站的女辨证科，全程、跟进式和智能化的边检服务给我们留下了深刻的印象，祝你和同事们健康、工作顺利。

蔡站长:谢谢！ 借此机会，我代表南通边防检查站全体官兵，祝你和各网民身体健康，万事如意！