“课外辅导班交费容易退费难 到底谁担责”

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暑假快到了，为孩子报名参加各种课外辅导培训班，是很多家长的选择。 面对市场的高诉求，各种培训机构应运而生，问题也层出不穷。

培训机构的搬迁由谁负责？

■事件的再生

魏先生花了1.5万元，为女儿茜报了某培训学校朝阳校区的舞蹈班，一共上了50堂课。 但是，10堂课后，面临学校搬迁，茜必须继续上课，魏先生要求退还培训费被拒绝。 根据培训学校的说法，授课地点不是合同约定的条款复印件，茜茜无权单方面解除合同。

法院审理后，茜经交费培训，与中心形成服务合同关系，双方未签订正式书面合同，但就基本复印件达成的一致意见视为合同的组成部分，双方应遵守《入学须知》和《培训收款书》的条款 根据《培训收据》，“中心名称”为朝阳校区，该中心单方面变更上课地点构成违约，最终法院判决向培训学校退还剩余培训费1.2万元。

■法律提示

依法订立的合同对当事人具有法律约束力。 一方擅自变更合同，对另一方造成实质性重大影响，致使合同无法实现的，另一方可以解除合同，并对由此产生的损失主张赔偿。

培训机构可以擅自变更合同复印件，监护人可以要求解除合同。 未经协商更换合同的授课老师、延长开课时间不能继续上课等情况下，变更文案对孩子接受培训有实质性影响，达到合同目的达不到的严重程度的，监护人可以行使合同解除权。 只有不影响合同履行的微调时，不应该解除合同。 另外，因培训机构擅自变更而解除合同的，监护人只能要求返还实际未发生的费用，发生的费用，培训机构可以不退还。

广告是合同吗？

■事件的再生

看到胡先生在某学校的推荐书上宣布“与纯全外教意大利语学校、北上广三校区交流学习”等，与该校签订了培训合同，以20800元为女儿菲菲报了660学时的培训班。 但是，孩子在学习480后，推荐书上没有外教阵容展示的3位教师上过课，在培训期间也没有3个校区的交流学习，与广告承诺严重不一致，是诈骗行为。 这个要求解除合同，学校全额退款，赔偿两倍的费用41600元。 学校表示，推广广告不被视为校方的承诺，其中3位外教只是代表，因此不同意退款和赔偿。

法院审理后，认为推广书复印件不具备培训费、上课地点等合同的必要条款，属于要约邀请，不构成法律要约，也不能认定为培训合同的附加条款。 菲菲声称学校有诈骗行为，但没有就此提供证据，最终学校判决菲菲将退还不上课时的学费6000元。

■法律提示

要约是一方当事人以订立合同为目的，向对方提出合同条件，并请对方接受的意思表示。 根据合同法的规定，商业广告通常不是要约，但如果广告复印件具体明确，同时具备合同的基本复印件(具体的金钱、合同标的、履行场所等)，则被认定为要约。 广告也不能明确或含蓄地保证培训效果，如“保过”、“包过”等。

欺诈是指经营者在提供商品和服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导顾客，损害合法权益。 父母发现培训机构隐瞒虚构事实的，如宣告名师未实际取得教师资格证书等行为，培训机构除应当退还培训费外，还应当赔偿损失。

表明是否可以不退款就要求退款。

■事件的再生

旭先生花了2万元在某教育企业的网站上申请了在线英语课，但是打开链接后，课程中插入了大量广告，复印件大幅缩小，因此要求退学。 据说企业拒绝了，并在应聘时的收费须知中宣布“暂且购买，不退还培训费”。 法院认为，审理后不退还费用的约定是限制企业责任、排除旭旭首要权利的条款，企业应当以合理的方式要求旭观察和证明。 目前，企业无法提交证明，尽了合理的出示和证明义务。 由于该声明无效，最终判决企业退还培训费15000元。

■法律提示

样式条款是一方为了重新录用而预先制定、协商后未与对方协商的条款。 使用样式条款订立合同时，提供者应当遵循公平，基本明确当事人之间的权利和义务，采取合理的方法观察对方免除或限制责任的条款，并应对方要求，证明该条款。 提供样式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方首要权利的，该条款无效。

法官的提示

慎重选择机构，全面了解新闻。 目前，各类辅导培训机构林立，授课形式多样，特别是近年兴起的网络课程更是众说纷纭，但同样存在教师偏差、广告大量植入等风险，尤其是在第三方信息平台购买的在线课程，更是如火如荼。 父母结合自己的经济状况和孩子的实际需要，在事先了解培训机构的教育资格、师资力量、课程复印件等的基础上，大多数人可以在比较、验证后慎重选择。

立即签订合同，审查条款副本。 签订书面合同，家长应当保存收款单据、推广手册、招生简章等资料。 如果培训机构遇到擅自延长开课时间、变更上课地点、减少上课时间、缩短上课时间、开课后多收钱等情况，书面合同和上述材料会有很大帮助。 然后，必须仔细审查合同条款。 例如，注册时的口头承诺是否出现在合同条款中，合同是否有含义模糊的复印件，是否不退钱，是否一概不承担责任等风格条款。 另外，注册互联网时，培训机构大多签订链接展示服务合同等样式合同，很多长度没有开始浏览，而是直接勾选“已浏览”“已同意”等选项，很可能会给今后的维权带来风险

认真参加培训，合理看待推广。 商业推广是吸引家长、扩大生源的手段之一，教育机构可以在师资力量、专业水平、授课类型、授课方法等方面设置广告陷阱。 例如，推进有多位名师，但实际上名师不负责教育，也不教几门课。 父母要理智冷静地对待这些宣传广告，不要偏信，也不要盲目报名。 (作者单位:北京市朝阳区人民法院)