“未来上海街头旅游服务中心可以做到这些”

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中央广播电台1月31日(记者杨静林馥榆)积极适应智慧城市快速发展格局，健全完善旅游公共服务体系制度，完善20个综合旅游服务中心功能已列入年上海市政府实际几个事实项目。 上海市旅游局局长徐未晚在今天下午举行的市政府新闻发布会上表示，为旅游咨询服务中心带来新的提高和完整性，使之越来越多功能、更加智能化、更加人性化是下一个改建的重点。

徐未晚表示，除提供咨询服务外，改建的旅游咨询服务中心还提供其他游客所需的服务项目，如民间服务、母婴服务室等，并可能有免费wifi。 此外，相关部门还将咨询服务纳入智慧城市建设，将你现在提问我获取地图资料的方式，变为游客手机的客户端，例如汽车导航、解释器等形式 而且，正在推进的旅游厕所革命便民性、人性化服务一体化，使旅游咨询中心迅速向旅游综合服务中心发展。

副市长陈群补充说，将来还将考虑采用人工智能的方法，在旅游咨询服务中心向海外游客提供多语言的相关服务。 而且上海是长三角城市群中的主要城市旅游，周边有水韵江苏、诗画浙江，上海想与周边省份联合打造组合产品为国内外游客提供长三角的旅游建议。

截至年底，上海全市共建设55个旅游公共服务中心、188个社区服务站、330个地铁服务点。 形成旅游集散三级网站互联网，规范开发旅游线路170余条的景区(点)道路交通导向标志和停车场诱导标志近3年新建、改建了455个旅游厕所。

除此之外，以解决纠纷、便民利民为出发点，成立了全国第一个旅游纠纷人民调解委员会，不断完善旅游纠纷投诉调解对接、“12345”市民热线工作联系等机制。 目前，上海建立了以旅行社、酒店、景点为重点的旅游安全和应急互联网，全国率先实施了A级景区游客最大载客量管理，市民游客通过“上海发布”、“乐游上海”微信公共平台和东方网、上海旅游政务网等渠道